در صورتی که پاسخ پرسش های خود را در بین سوالات زیر نیافتید، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید

آیا تبریز تیکت مبلغ اضافه‌ای برای رزرو بلیت دریافت می‌کند؟

خیر، مخاطبان تنها مبلغ بلیت را پرداخت می‌کنند.

آیا می‌توان قبل از خرید، از وضعیت سالن و صندلی‌های خالی مطلع شد؟

بله، پس از وارد شدن به سانس مورد نظر می‌توانید نقشه، جایگاه‌ها و ظرفیت سالن را مشاهده نمایید.

چگونه از موجودی تعداد بلیت‌های باقیمانده و قیمت آنها در خرید اینترنتی می‌توان مطلع شد؟

هنگامی‌ که برای خرید بلیت بر روی سانس مورد نظر کلیک نمودید پس از انتخاب روز و سانس، در صفحه نمای کلی نقشه سالن با انتخاب جایگاه مورد نظر، تعداد بلیت‌های موجود و با انتخاب صندلی مورد نظر قیمت آن نمایش داده می‌شود.

آیا می‌توان پس از انتخاب صندلی، آن را تغییر داد؟

در زمان انتخاب صندلی قبل از بستن صفحه مربوط به سالن، می‌توانید با کلیک روی صندلی مورد نظر و تغییر رنگ آن به آبی صندلی را انتخاب و با کلیک مجدد، آن را حذف نمایید.

چرا در خرید اینترنتی هنگامی که به هر دلیلی نتوانیم ادامه دهیم، بلافاصله قادر به انتخاب قبلی خود نیستیم؟

اگر به هر دلیلی قادر به پرداخت نشوید، صندلی‌ها تا 10 دقیقه در حالت رزرو باقی می‌مانند (به رنگ زرد) و شما می توانید از طریق بخش سوابق و پیگیری خرید در ناحیه کاربری ادامه خرید را انجام دهید .در صورت انجام ندادن مرحله خرید پس از گذشت این زمان مجددا قابل فروش است. 

برای خرید اینترنتی از کارت چه بانک‌هایی می‌توان استفاده کرد؟

برای خرید اینترنتی می‌توان از تمام کارت‌های عضو شتاب و درگاه‌ بانکی مندرج در سایت استفاده کرد.

رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم چیست؟

برای انتخاب رمز اینترنتی می‌توانید با مراجعه به دستگاه‌های خودپرداز، گزینه تغییر رمز را انتخاب کرده، سپس با انتخاب گزینه رمز دوم عدد مورد نظر را انتخاب نموده، تایید کرده و به خاطر بسپارید.

کد اعتبارسنجی دوم (CVV2) چیست؟

کد اعتبارسنجی دوم یا CVV2 عددی سه یا چهار رقمی است که روی کارت اعتباری بانکی شما درج گردیده‌است.

صفحه کلید ایمن چیست؟

پس از انتخاب قطعی صندلی و تایید آن، برای پرداخت وجه بلیت وارد صفحه بانک شده سپس برای وارد کردن رمز بانکی خود بهتر است رمزتان را از روی صفحه کلید امن درج شده‌ای که مشاهده می‌کنید وارد کرده تا افراد سودجو قادر به شناسایی و استفاده از رمز شما نباشند.

در زمان خرید به دلیل ایجاد اختلال، خرید ثبت نشد. چرا وجه هنوز به حساب برنگشته است!؟

در این صورت با توجه به ناموفق بودن تراکنش، مبلغ کم شده از حساب شما نهایتا تا ۷۲ ساعت از طرف بانک به حساب شما باز خواهد گشت، اگر پس از این مدت از عدم بازگشت وجه به حساب خود مطمئن بودید می‌توانید با شماره پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما در اسرع وقت نسبت به حل مشکل شما اقدام نمایند.

چرا پس از خرید بلیت، ایمیل تایید خرید ارسال نشده است؟

پوشه اسپم ایمیل خود را بررسی بفرمایید و یا ممکن است ایمیل خود را به درستی ثبت نکرده باشید.

نحوه دریافت بلیت پس از خرید اینترنتی به چه صورت می‌باشد؟

پس از اتمام مراحل خرید، پیامک و ایمیل مبنی بر موفقیت آمیز بودن خرید برای شما ارسال می‌شود. در صورت عدم دریافت، خرید شما موفقیت آمیز نبوده و وجه شما مجددا به حسابتان باز خواهد گشت. اگر ظرف مدت ۷۲ ساعت وجه به حساب شما واریز نشد می‌توانید با پشتیبانی تبریز تیکت تماس بگیرید. اگر پیامک یا ایمیل را دریافت کردید و خرید شما موفقیت آمیز بود، از لینک ارسال شده بلیت را دانلود کرده و پرینت بگیرید چون فایل بلیت‌ها به صورت pdf می‌­باشد بنابراین حتما باید روی سیستم تان نرم افزار پی دی اف خوان نصب گردد. پرینت بلیت‌ها و اصل کارت شناسایی (فقط کارت شناسایی شخصی که بلیت به نام او خریداری شده است) برای حضور در سالن کافی است.

چگونه می‌توان از خرید نهایی بلیت مطمئن شد؟

زمانی که خرید شما ثبت شد، با ورود به حساب کاربری می‌توانید از ثبت بلیت‌های خود اطمینان حاصل نمایید.

اگر به هر دلیلی بعد از خرید امکان پرینت وجود نداشت، به چه صورت امکان پرینت مجدد می‌باشد ؟

در قسمت بالای سایت تبریز تیکت گزینه بازیابی بلیت را انتخاب نموده و بلیت خود را دانلود کرده و پرینت نمایید.